Refund Policy

1. Overview

At EatLog, we strive to provide the best possible service to our users. This Refund Policy explains the circumstances under which refunds may be issued for our subscription plans (Weekly, Monthly, Annual).

2. Subscription Plans

EatLog offers the following subscription options:

• Free Plan: Access to basic features with no payment required
• Weekly Subscription: Premium features billed weekly
• Monthly Subscription: Premium features billed monthly
• Annual Subscription: Premium features billed annually

3. Payment Processing

All subscription payments are processed through Paddle, our Merchant of Record. Paddle handles all payment transactions, billing, and subscription management on behalf of EatLog.

4. Refund Eligibility

4.1 7-Day Money-Back Guarantee

We offer a 7-day money-back guarantee for first-time subscribers. If you are not satisfied with our premium features within 7 days of your initial subscription purchase, you may request a full refund.

4.2 Technical Issues

If you experience technical issues that prevent you from using the EatLog app and our support team is unable to resolve them within a reasonable timeframe, you may be eligible for a prorated refund.

4.3 Duplicate Charges

If you were charged multiple times for the same subscription period due to a technical error, we will refund the duplicate charges promptly.

5. Non-Refundable Situations

Refunds will NOT be provided in the following circumstances:

• After the 7-day money-back guarantee period has expired (for first-time subscribers)
• If you simply change your mind after using the service beyond the trial period
• If your account has been terminated due to violation of our Terms of Use
• For partial subscription periods after cancellation (subscriptions remain active until the end of the billing period)
• If you did not use the app features (refunds are not provided for non-usage)

6. How to Request a Refund

To request a refund, please contact us with the following information:

• Your registered email address
• Your subscription plan (Weekly, Monthly, or Annual)
• Reason for the refund request
• Transaction ID or purchase receipt (if available)

Send your refund request to: [email protected]

7. Refund Processing Time

Once your refund request is approved:

• Refunds are processed within 5-10 business days
• The refund will be credited to your original payment method
• Depending on your bank or payment provider, it may take additional 3-7 business days for the refund to appear in your account

8. Subscription Cancellation

8.1 How to Cancel

You can cancel your subscription at any time through:

• Your EatLog app settings
• Your Paddle account dashboard
• Contacting our support team at [email protected]

8.2 After Cancellation

• You will continue to have access to premium features until the end of your current billing period
• No refund will be provided for the remaining days of the current billing period
• Your account will automatically revert to the Free plan after the subscription expires
• You will not be charged for subsequent billing periods

9. Free Trial

If EatLog offers a free trial period for new users:

• You can cancel at any time during the trial period without being charged
• If you do not cancel before the trial ends, you will be automatically charged for the selected subscription plan
• The 7-day money-back guarantee applies after the trial period ends and you are charged

10. Changes to Subscription Plans

10.1 Upgrading

If you upgrade from a lower-tier plan to a higher-tier plan (e.g., Weekly to Annual), you will be charged the prorated difference immediately.

10.2 Downgrading

If you downgrade from a higher-tier plan to a lower-tier plan, the change will take effect at the end of your current billing period. No refund will be provided for the difference.

11. Contact Information

For any questions regarding refunds or billing, please contact:

EatLog Support Team
Enes Öztekin
Address: KARAPINAR BELDESİ YUKARI ÇUKUR MAH. TEMENLER ÇUKUR CAD. NO: 49 ÇAYCUMA / ZONGULDAK 67975, Türkiye
Email: [email protected]

12. Policy Updates

We reserve the right to update this Refund Policy at any time. Any changes will be communicated to users via email or in-app notification. Continued use of the EatLog service after changes constitutes acceptance of the updated policy.

1. Genel Bakış

EatLog olarak, kullanıcılarımıza mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, abonelik planlarımız (Haftalık, Aylık, Yıllık) için geri ödemelerin hangi durumlarda yapılabileceğini açıklar.

2. Abonelik Planları

EatLog aşağıdaki abonelik seçeneklerini sunar:

• Ücretsiz Plan: Ödeme gerektirmeyen temel özelliklere erişim
• Haftalık Abonelik: Haftalık olarak faturalandırılan premium özellikler
• Aylık Abonelik: Aylık olarak faturalandırılan premium özellikler
• Yıllık Abonelik: Yıllık olarak faturalandırılan premium özellikler

3. Ödeme İşleme

Tüm abonelik ödemeleri, Kayıt Tüccarımız olan Paddle aracılığıyla işlenir. Paddle, EatLog adına tüm ödeme işlemlerini, faturalandırmayı ve abonelik yönetimini yönetir.

4. Geri Ödeme Uygunluğu

4.1 7 Günlük Para İade Garantisi

İlk kez abone olan kullanıcılar için 7 günlük para iade garantisi sunuyoruz. İlk abonelik satın alma işleminizden sonraki 7 gün içinde premium özelliklerimizden memnun kalmazsanız, tam geri ödeme talep edebilirsiniz.

4.2 Teknik Sorunlar

EatLog uygulamasını kullanmanızı engelleyen teknik sorunlar yaşarsanız ve destek ekibimiz bunları makul bir süre içinde çözemezse, orantılı bir geri ödeme için uygun olabilirsiniz.

4.3 Çift Ücretlendirme

Teknik bir hata nedeniyle aynı abonelik dönemi için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz, çift ücretleri derhal iade edeceğiz.

5. Geri Ödemesiz Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme YAPILMAYACAKTIR:

• 7 günlük para iade garanti süresi sona erdikten sonra (ilk kez abone olanlar için)
• Deneme süresinin ötesinde hizmeti kullandıktan sonra sadece fikrinizi değiştirdiyseniz
• Kullanım Koşullarımızı ihlal ettiğiniz için hesabınız sonlandırıldıysa
• İptalden sonra kısmi abonelik süreleri için (abonelikler fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır)
• Uygulama özelliklerini kullanmadıysanız (kullanmama için geri ödeme yapılmaz)

6. Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Abonelik planınız (Haftalık, Aylık veya Yıllık)
• Geri ödeme talebinin nedeni
• İşlem kimliği veya satın alma makbuzu (varsa)

Geri ödeme talebinizi şu adrese gönderin: [email protected]

7. Geri Ödeme İşlem Süresi

Geri ödeme talebiniz onaylandıktan sonra:

• Geri ödemeler 5-10 iş günü içinde işlenir
• Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır
• Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınızda görünmesi için ek 3-7 iş günü sürebilir

8. Abonelik İptali

8.1 Nasıl İptal Edilir

Aboneliğinizi istediğiniz zaman aşağıdaki yollarla iptal edebilirsiniz:

• EatLog uygulama ayarlarınız üzerinden
• Paddle hesap panonuz üzerinden
• Destek ekibimize [email protected] adresinden ulaşarak

8.2 İptalden Sonra

• Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar premium özelliklere erişmeye devam edeceksiniz
• Mevcut fatura döneminin kalan günleri için geri ödeme yapılmayacaktır
• Aboneliğiniz sona erdikten sonra hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana dönecektir
• Sonraki fatura dönemleri için ücretlendirilmeyeceksiniz

9. Ücretsiz Deneme

EatLog yeni kullanıcılar için ücretsiz deneme süresi sunuyorsa:

• Deneme süresi boyunca istediğiniz zaman ücretlendirilmeden iptal edebilirsiniz
• Deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz, seçili abonelik planı için otomatik olarak ücretlendirileceksiniz
• 7 günlük para iade garantisi, deneme süresi sona erdikten ve ücretlendirildikten sonra geçerlidir

10. Abonelik Planı Değişiklikleri

10.1 Yükseltme

Daha düşük seviyeli bir plandan daha yüksek seviyeli bir plana yükseltme yaparsanız (örn. Haftalık'tan Yıllık'a), orantılı fark anında ücretlendirilecektir.

10.2 Düşürme

Daha yüksek seviyeli bir plandan daha düşük seviyeli bir plana düşürme yaparsanız, değişiklik mevcut fatura döneminizin sonunda yürürlüğe girecektir. Fark için geri ödeme yapılmayacaktır.

11. İletişim Bilgileri

Geri ödemeler veya faturalandırma ile ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

EatLog Destek Ekibi
Enes Öztekin
Adres: KARAPINAR BELDESİ YUKARI ÇUKUR MAH. TEMENLER ÇUKUR CAD. NO: 49 ÇAYCUMA / ZONGULDAK 67975, Türkiye
E-posta: [email protected]

12. Politika Güncellemeleri

Bu Geri Ödeme Politikasını istediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik, e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla kullanıcılara iletilecektir. Değişikliklerden sonra EatLog hizmetinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş politikanın kabulü anlamına gelir.